CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Thamlotsanoto.com.vn luôn đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chính sách đổi trả của chúng tôi được thiết kế linh hoạt và minh bạch, giúp khách hàng yên tâm mua sắm. Hãy đọc kỹ chính sách dưới đây để nắm được các quy định giúp bảo vệ quyền lợi khi mua sắm của bạn.

Đổi hàng miễn phí

Chúng tôi cam kết hỗ trợ đổi sản phẩm hoàn toàn miễn phí trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm được giao không đúng loại, mẫu mã, màu sắc hoặc đặc tính kỹ thuật như khách hàng đã đặt.
  • Sản phẩm không giống mẫu đã được giới thiệu trên website.

Đổi hàng có tính phí

Trường hợp khách hàng cần đổi hàng với lý do cá nhân hoặc nguyên nhân khách quan, phí đổi trả sẽ từ 10% – 20% giá trị sản phẩm. Các lý do bao gồm:

  • Đặt nhầm sản phẩm.
  • Thay đổi mục đích sử dụng.
  • Thiết bị không tương thích hoặc các vấn đề không thuộc lỗi của sản phẩm hay hệ thống Thảm Lót Sàn Ô Tô.

Mọi yêu cầu đổi trả sẽ được xử lý nhanh chóng, và chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình này để đảm bảo sự hài lòng tối đa.

Điều kiện đổi trả

Khách hàng cần đáp ứng các điều kiện sau để đổi trả hàng:

  • Cung cấp hóa đơn mua hàng.
  • Sản phẩm còn nguyên trạng như lúc mua, kèm theo quà tặng (nếu có).
  • Đổi trả trong thời gian tối đa 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Nguyên tắc đổi hàng

  • Đổi sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.
  • Trường hợp không còn sản phẩm thay thế, chúng tôi hoàn lại 100% giá trị sản phẩm hoặc cấn trừ chi phí phát sinh (nếu có).
  • Khách hàng có thể đổi tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống Thamlotsanoto.com.vn.
  • Đối với đơn hàng giao qua bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển, vui lòng đóng gói sản phẩm như khi nhận và gửi về địa chỉ của shop.
  • Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng và xử lý đổi trả theo điều kiện đã thỏa thuận.
  • Thời gian vận chuyển đổi trả tương đương với thời gian giao hàng ban đầu.

Cam kết của chúng tôi

Thamlotsanoto.com.vn luôn cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất và trải nghiệm mua sắm hài lòng cho khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ bạn trong mọi thắc mắc hoặc yêu cầu. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận sự hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong suốt hành trình mua sắm, đảm bảo bạn có những trải nghiệm tuyệt vời nhất.